Impegno quotidiano

L’obiettivo principale del Fisiocenter è quello di fornire servizi ai propri
utenti che soddisfino i bisogni e le attese iniziali e successive degli
stessi utenti, garantendo un elevato livello di sicurezza e comfort per
ciò che concerne i servizi riabilitativi.

colonnaIn questi ultimi anni l’ascolto dell’utente e delle sue esigenze è stato sostenuto, spinto, accelerato dal diffondersi delle logiche della Qualità e della Qualità Totale. E’ risaputo che questo approccio si basa su alcune strategie base quali:
Considerare l’utente al centro dell’attenzione nell’erogare il servizio quindi metterlo al primo posto;
La Qualità e il controllo dei processi carta+attraverso i quali si eroga il servizio;
Il continuo miglioramento di tutta l’organizzazione nell’erogare il servizio;
Il coinvolgimento completo di tutte le risorse umane preposte nell’erogazione del servizio.
Fisiocenter, per meglio affiancare le nuove richieste ed esigenze dell’utenza e per rispondere con prontezza alle mutate condizioni ambientali, ha deciso di perseguire, nell’esecuzione dei servizi offerti, gli obiettivi di Qualità intesa come corrispondenza alle richieste del cittadino/utente ottimizzando la correlazione tra Qualità e Servizio allo stesso, in sintonia con quanto stabilito dalla Norma UNI EN ISO 9001:2008, nel pieno rispetto delle norme a tutela della salute oggetto dei nostri servizi e delle norme di sicurezza a tutela dei cittadini/utenti e dei nostri operatori.

La definizione di una carta dei servizi si colloca a pieno titolo in questo più ampio movimento della Qualità e persegue l’importante obiettivo di riequilibrare il rapporto con il cittadino. Con essa la struttura dichiara a priori quali sono le prestazioni erogate, qual è l’impegno che si assume con i cittadini ed esplicita come intende operare in caso di non rispetto delle prestazioni promesse.

Scarica la nostra carta dei servizi

Desideriamo presentarti la “Carta dei servizi”, un importante strumento a tutela del diritto alla salute che ti permetterà di conoscere a fondo la nostra struttura sanitaria, i servizi disponibili, gli obiettivi prefissi e le procedure di verifica adottate per garantire la migliore qualità assistenziale.

START TYPING AND PRESS ENTER TO SEARCH